Integração de IA com WhatsApp Business
Conecte a IA ao WhatsApp Business para responder dúvidas de clientes, enviar atualizações de pedidos e agendar horários dentro das regras da plataforma.
O WhatsApp é onde muitos clientes preferem falar com as empresas. A WhatsApp Business Platform permite conectar a IA para responder dúvidas, enviar atualizações de pedidos e agendamentos e passar conversas para a equipe, seguindo as regras da Meta para mensagens comerciais.
O que você pode automatizar no WhatsApp com IA
Entrada: dúvidas de clientes, pedidos de agendamento, fotos e áudios. Processamento: identificar a intenção, responder com base em informações aprovadas ou dados do pedido, coletar os detalhes do agendamento e escalar casos complexos. Saída: respostas, confirmações, mensagens de modelo aprovadas para atualizações e transferências para a caixa de entrada da sua equipe.
Regras para levar em conta
Mensagens iniciadas pela empresa geralmente exigem modelos aprovados e opt-in do cliente, enquanto respostas livres ficam limitadas a uma janela após a última mensagem do cliente. Confira as políticas e os preços atuais da plataforma, sempre ofereça um jeito de falar com uma pessoa e proteja os dados pessoais nos registros das conversas.
FAQ
A IA pode responder clientes no WhatsApp automaticamente?
Sim, pela WhatsApp Business Platform, dentro das regras de mensagens dela e com um caminho claro para atendimento humano.
Posso usar o app comum do WhatsApp para um bot de IA?
Mensagens comerciais automatizadas devem usar a WhatsApp Business Platform oficial, não contas pessoais.
Crie o fluxo com
Confira a lista de conectores de cada plataforma para WhatsApp Business ou conecte pela API do WhatsApp Business.
Precisa conectar o WhatsApp Business à IA?
Projetamos, construímos e testamos fluxos de IA um processo por vez, com aprovação humana onde importa.
