Integración de IA con WhatsApp Business
Conecta la IA a WhatsApp Business para responder preguntas de clientes, compartir actualizaciones de pedidos y reservar citas dentro de las normas de la plataforma.
WhatsApp es el canal donde muchos clientes prefieren hablar con las empresas. WhatsApp Business Platform permite conectar la IA para responder preguntas, enviar actualizaciones de pedidos y citas y pasar conversaciones al equipo, siguiendo las normas de Meta para la mensajería empresarial.
Qué puedes automatizar en WhatsApp con IA
Entrada: preguntas de clientes, solicitudes de reserva, fotos y notas de voz. Proceso: identificar la intención, responder a partir de información aprobada o datos del pedido, recopilar los datos de la reserva y escalar los casos complejos. Salida: respuestas, confirmaciones, plantillas de mensaje aprobadas para actualizaciones y traspasos a la bandeja de entrada de tu equipo.
Normas que debes tener en cuenta
Los mensajes iniciados por la empresa suelen requerir plantillas aprobadas y el consentimiento (opt-in) del cliente, mientras que las respuestas libres se limitan a una ventana de tiempo tras el último mensaje del cliente. Consulta las políticas y precios actuales de la plataforma, ofrece siempre una forma de contactar con una persona y protege los datos personales en los registros de conversación.
FAQ
¿Puede la IA responder a clientes en WhatsApp automáticamente?
Sí, a través de WhatsApp Business Platform, dentro de sus normas de mensajería y con una vía clara para hablar con una persona.
¿Puedo usar la app normal de WhatsApp para un bot de IA?
La mensajería empresarial automatizada debe usar la WhatsApp Business Platform oficial, no cuentas personales.
Crea el flujo con
Consulta la lista de conectores de cada plataforma para WhatsApp Business o conecta mediante la API de WhatsApp Business.
¿Necesitas conectar WhatsApp Business con IA?
Diseñamos, construimos y probamos flujos de IA proceso a proceso, con aprobación humana donde importa.
